Nesta quarta-feira (3), a Polícia Civil do Amapá, por meio da Delegacia de Homicídios e Proteção à Pessoa (DHPP), promoveu uma palestra durante a Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho (Sipat) das empresas Equatorial Energia e CSA.
Os policiais civis Mesquita, Taborda e Robson abordaram o tema “Gestão de Conflitos entre clientes e equipes de campo”, considerado essencial para a rotina dos profissionais que lidam diariamente com situações de risco.
O objetivo foi orientar os trabalhadores sobre como agir em cenários de tensão, prevenindo desentendimentos e preservando a segurança da equipe e da população. Entre os pontos discutidos estavam as causas mais comuns de conflito, como cortes de energia, ligações clandestinas e falhas de comunicação.
Os palestrantes também destacaram os impactos negativos desses confrontos, que podem comprometer tanto a integridade física dos trabalhadores quanto a imagem institucional. Como alternativas, foram apresentadas estratégias de prevenção baseadas em comunicação clara, postura profissional e empatia no atendimento.
Outro aspecto enfatizado foi a conduta diante de ameaças, reforçando a importância de manter a calma, priorizar a segurança e acionar o suporte necessário. Protocolos como registro de ocorrências à autoridade policial e a prática do trabalho em equipe, sempre em contato constante com a central, também foram reforçados.
Com a ação, a Polícia Civil reafirma seu papel social, contribuindo para a valorização do trabalho, a segurança das equipes e o fortalecimento das práticas profissionais em serviços essenciais.
